Wolmaviel · Políticas para compras en España
FAQ
Respuestas breves sobre compra, pago, entrega, cancelación, devolución y cuidado de los productos.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Índice de políticas
01 — Información rápida
FAQ
Respuestas breves sobre compra, pago, entrega, cancelación, devolución y cuidado de los productos.
¿Cómo realizo una compra?
Elija el producto, variante y cantidad, añádalos al carrito y revise el resumen. En el checkout introduzca contacto, facturación y entrega, seleccione una tarjeta, consulte el total en euros y confirme mediante el botón que indica una obligación de pago. Se enviará una confirmación al correo facilitado.
¿Puedo corregir un error antes de pagar?
Sí. Antes de la confirmación final puede cambiar cantidades, eliminar productos y corregir la dirección. Después del pedido, contacte cuanto antes; la modificación dependerá de que el pedido aún no haya sido enviado.
¿Qué métodos de pago aparecen en el checkout?
El sitio admite pagos en euros mediante Visa, Mastercard y American Express, sujetos a la disponibilidad mostrada en el checkout.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos de 0,01 € a 155,36 € tienen un coste de envío de 9,12 €. Los pedidos de 155,37 € o más tienen envío sin coste.
¿Cuánto tarda un pedido?
La preparación tarda normalmente 1–3 días laborables y el tránsito estimado 7–13 días laborables. El plazo total estimado es de 8–16 días laborables.
¿Puedo cancelar?
Puede solicitar una cancelación mientras el pedido no haya sido enviado. Si ya está en tránsito, deberá esperar la entrega y seguir la política de devolución.
¿Cuál es el plazo de devolución?
La devolución comercial requiere comunicar la solicitud y entregar el paquete al transportista dentro de los 23 días siguientes a la recepción. El derecho legal de desistimiento de 14 días naturales permanece aplicable cuando corresponda.
¿Quién paga la devolución?
En una devolución voluntaria, el cliente organiza el envío y asume su coste. Cuando se confirme un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, la solución aplicable no genera gastos de devolución para el cliente.
¿Qué hago si el paquete llega dañado o incompleto?
Escriba lo antes posible con el número de pedido y fotografías del embalaje, etiqueta, producto y daño. Conserve todas las piezas y el embalaje hasta recibir instrucciones.
¿Cómo debo cuidar o montar el producto?
Revise la ficha, las medidas, advertencias y las instrucciones incluidas. Utilice herramientas adecuadas y no instale muebles, bañeras, parrillas, hamacas o columpios sobre soportes incompatibles. Cuando la instalación lo requiera, recurra a personal cualificado.
¿Se realizan envíos fuera de España?
No. Esta versión del sitio acepta únicamente destinos españoles habilitados en el checkout. Los países distintos de España no están disponibles para estos pedidos.
¿Cuándo veré el reembolso?
Tras aprobarse la cancelación o verificarse la devolución, Wolmaviel inicia normalmente el reembolso en 1–3 días laborables al medio de pago original. Muchas entidades lo muestran en 1–3 días laborables adicionales, aunque algunas pueden tardar más según su operativa.
¿Cómo contacto con Wolmaviel?
Correo: client@wolmaviel.com. Teléfono: +1 (202) 614-5062. Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00; sábado y domingo cerrado.